Pridi, gremo!

Splošni pogoji poslovanja

Veljavni od: 13. 8. 2026

1. Splošne določbe

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med družbo:

iMedia trgovina in storitve d.o.o.
Sedež: Na brežini 3, Ljubljana
Matična številka: 3477665000
Davčna številka: 81077114
E-pošta: info@pridigremo.si

(v nadaljevanju: ponudnik)

in fizično osebo, ki naroči storitev Pridi, gremo! za svojega psa (v nadaljevanju: naročnik).

Ponudnik storitve Pridi, gremo! izvaja v okviru registrirane dejavnosti oskrbe in nege hišnih živali.

Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe oziroma naročila za storitev Pridi, gremo!.

2. Storitev Pridi, gremo!

Pridi, gremo! je storitev organiziranega sprehajanja psov v naravi, ki vključuje:

• prevzem psa na dogovorjenem naslovu;
• varen prevoz psa na lokacijo sprehoda;
• skupinski sprehod v naravi;
• primerno socializacijo in interakcijo z drugimi psi;
• gibanje, raziskovanje in mentalno zaposlitev;
• vrnitev psa na dogovorjeni naslov.

Skupina praviloma vključuje največ tri pse.

Posamezen sprehod traja približno 1,5 ure, pri čemer se lahko trajanje oziroma način izvedbe prilagodi vremenskim razmeram, zdravstvenemu oziroma fizičnemu stanju psa, varnosti skupine in drugim okoliščinam.

Ponudnik lahko glede na potrebe psa in skupine izvede različne oblike sprehoda, vključno z intenzivnejšim pohodom, počasnejšim sprehodom za mladiče oziroma starejše pse ter sprehodom z elementi učenja in igre.

3. Naročilo storitve

Naročnik storitev naroči na način, ki ga omogoča ponudnik, zlasti prek elektronske pošte, telefona, sporočila ali drugega dogovorjenega komunikacijskega kanala. Pred začetkom izvajanja storitve mora naročnik ponudniku posredovati vse informacije, ki so pomembne za varno izvajanje storitve. Ponudnik lahko naročilo zavrne, če oceni, da pes zaradi svojega zdravstvenega stanja, vedenja, starosti, velikosti, fizičnih sposobnosti ali drugih okoliščin ni primeren za ponujeno storitev oziroma za vključitev v skupino.

4. Podatki o psu in pogoji za vključitev

Naročnik jamči, da so podatki o psu, ki jih posreduje ponudniku, popolni in resnični. Naročnik mora ponudnika pred začetkom izvajanja storitve obvestiti zlasti o:

• imenu psa;
• datumu rojstva psa;
• zdravstvenem stanju;
• poškodbah, boleznih ali omejitvah;
• zdravilih;
• alergijah;
• posebnostih pri prehrani;
• vedenjskih posebnostih;
• strahu, reaktivnosti ali agresivnem vedenju;
• odnosu do drugih psov, ljudi in otrok;
• morebitnem varovanju hrane, igrač ali drugih predmetov;
• nagnjenosti k pobegu;
• posebnostih pri hoji, odpoklicu ali rokovanju;
• posebnostih pri vožnji z avtomobilom;
• drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varnost psa, drugih psov, ljudi ali ponudnika.

Naročnik mora ponudnika nemudoma obvestiti o vsaki spremembi navedenih okoliščin.

Pes mora biti označen z mikročipom in imeti veljavne dokumente, kadar jih zahteva veljavna zakonodaja.

5. Primernost psa za skupinski sprehod

Pridi, gremo! je namenjen psom, ki so primerni za gibanje in socialno interakcijo v majhni skupini.

Ponudnik ima pravico psa pred vključitvijo ali kadarkoli med izvajanjem storitve izključiti iz skupinskega sprehoda, če ugotovi, da njegovo vedenje predstavlja nesprejemljivo tveganje za psa samega, druge pse, ljudi, ponudnika ali varno izvedbo storitve.

Če se neprimernost psa pokaže med izvajanjem storitve, lahko ponudnik sprehod prilagodi, psa loči od skupine ali ga predčasno vrne naročniku.

Če je zaradi vedenja psa potrebna drugačna oziroma individualna oblika storitve, se lahko ponudnik in naročnik o tem dogovorita.

6. Zdravstveno stanje psa

Pes mora biti v zdravstvenem stanju, ki mu omogoča predvideno aktivnost.

Naročnik ne sme naročiti psa na sprehod, če ima pes znake nalezljive bolezni, akutno bolezen, vročino, drisko, bruhanje, odprto rano ali drugo stanje, zaradi katerega bi bil sprehod lahko škodljiv zanj ali za druge živali.

Ponudnik lahko zaradi zaščite psa ali drugih psov zavrne izvedbo sprehoda.

Če naročnik ponudnika ni obvestil o pomembnem zdravstvenem stanju psa in zaradi tega nastanejo dodatni stroški, tveganja ali škoda, je za posledice odgovoren naročnik.

7. Prevoz psov

Če storitev vključuje prevzem in dostavo psa, se prevoz izvaja kot sestavni del storitve.

Ponudnik mora pri prevozu upoštevati veljavna pravila glede dobrobiti živali in uporabljati ustrezno prevozno sredstvo.

Pes mora biti med prevozom nameščen oziroma pripet na način, ki preprečuje poškodbe in omogoča varen prevoz.

Ponudnik lahko zaradi varnosti psa ali drugih psov uporabi transportni boks, varnostni sistem, pregrado ali drugo ustrezno opremo.

Naročnik mora ponudniku predati psa skupaj z vsemi dokumenti oziroma informacijami, ki so potrebni za zakonit in varen prevoz.

8. Nepredvidene okoliščine in veterinarska pomoč

Če med izvajanjem storitve pride do poškodbe, nenadnega zdravstvenega zapleta, bolezni, pobega ali drugega dogodka, ki ogroža zdravje ali življenje psa, bo ponudnik ravnal s potrebno skrbnostjo in v najboljšem interesu psa.

V nujnem primeru lahko ponudnik brez predhodnega soglasja naročnika zagotovi oziroma poišče ustrezno veterinarsko pomoč, če je to potrebno za zaščito zdravja ali življenja psa. Ponudnik lahko psa odpelje k veterinarju oziroma organizira njegov prevoz do veterinarske ustanove.

Stroške veterinarske oskrbe, zdravljenja, zdravil, prevoza in druge neposredne stroške, povezane z zdravstvenim stanjem ali poškodbo psa, praviloma nosi naročnik, razen če so nastali zaradi ravnanja ali opustitve ponudnika, za katero ponudnik po veljavni zakonodaji odgovarja.

Naročnik se zavezuje ponudniku povrniti navedene stroške, kadar ti niso posledica ravnanja ali opustitve ponudnika.

9. Odgovornost ponudnika

Ponudnik se zavezuje storitev izvajati s potrebno strokovno in skrbno skrbnostjo ter v skladu z veljavnimi predpisi in pravili stroke, ki se uporabljajo za izvajanje storitve.

Ponudnik odgovarja za škodo, ki nastane zaradi njegovega ravnanja ali opustitve, kadar je za nastanek škode odgovoren po veljavni zakonodaji.

Ponudnik ne odgovarja za škodo oziroma dogodke, ki jih ob ustrezni skrbnosti ni mogel razumno predvideti, preprečiti ali odvrniti, zlasti kadar so posledica:

• predhodnega ali skritega zdravstvenega stanja psa;
• nepopolnih, netočnih ali zamolčanih informacij naročnika;
• nepredvidljivega vedenja psa, ki ga ponudnik ob razumno pričakovani skrbnosti ni mogel preprečiti;
• ravnanja drugih živali ali tretjih oseb, ki ga ponudnik ni mogel preprečiti;
• nepredvidljivih naravnih okoliščin oziroma drugih okoliščin, na katere ponudnik objektivno ne more vplivati.

Navedene omejitve odgovornosti veljajo samo v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. Nobena določba teh Splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.

10. Odgovornost naročnika

Naročnik odgovarja za škodo, ki jo njegov pes povzroči ponudniku, drugi živali ali tretji osebi, če je ta odgovornost po veljavni zakonodaji na njegovi strani.

Naročnik je dolžan ponudniku povrniti škodo oziroma stroške, ki nastanejo zaradi namernega ali malomarnega posredovanja neresničnih oziroma zamolčanih informacij o psu, v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.

11. Odpoved in sprememba termina

Naročnik lahko rezervirani termin odpove ali spremeni najkasneje 48 ur pred dogovorjenim terminom.

Če naročnik termin odpove ali zahteva njegovo spremembo manj kot 48 ur pred dogovorjenim terminom, se šteje, da je termin odpovedan prepozno, zato lahko ponudnik naročniku zaračuna 100 % vrednosti rezervirane storitve.

Enako velja, če ob dogovorjenem času psa zaradi razlogov na strani naročnika ni mogoče prevzeti oziroma naročnik psa ne omogoči za prevzem v dogovorjenem času.

Če naročnik termin pravočasno odpove oziroma spremeni najmanj 48 ur pred dogovorjenim terminom, se storitev ne zaračuna.

V primeru odpovedi zaradi bolezni ali drugega nepredvidenega dogodka na strani psa lahko ponudnik glede na okoliščine in po lastni presoji naročniku omogoči spremembo termina oziroma odstopi od zaračunavanja odpovednega stroška.

12. Cena in plačilo

Cena storitve je določena v aktualnem ceniku ponudnika oziroma je naročniku predstavljena pred sklenitvijo pogodbe.

Cena vključuje storitve, ki so navedene pri posamezni storitvi.

Morebitne dodatne storitve ali stroški se naročniku zaračunajo le, če je bil z njimi predhodno seznanjen oziroma če njihova narava zahteva nujno izvedbo zaradi zaščite psa.

Račun se izda v skladu z veljavno zakonodajo.

13. Potrošniške pravice

Če je naročnik potrošnik, ima vse pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.

Teh pravic s temi Splošnimi pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.

Če naročnik izrecno zahteva začetek izvajanja storitve pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, bo ponudnik pred začetkom storitve pridobil njegovo izrecno zahtevo in ustrezno soglasje glede posledic začetka izvajanja storitve.

14. Reklamacije

Naročnik lahko reklamacije oziroma zahtevke zaradi nepravilno izvedene storitve pošlje na: info@pridigremo.si

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

15. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke naročnika in podatke, povezane s psom, obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podrobnejše informacije so določene v Politiki zasebnosti.

16. Fotografiranje in videoposnetki psov

Ponudnik lahko za potrebe dokumentiranja oziroma promocije storitve fotografira in snema pse, ki sodelujejo pri storitvi.

Uporaba fotografij in videoposnetkov psa za promocijske namene ter uporaba izbranih podatkov o psu, kot sta njegovo ime in datum rojstva, se izvaja na podlagi ločene prostovoljne privolitve naročnika, kadar je ta potrebna.

Privolitev za marketinško uporabo fotografij, videov in podatkov o psu ni pogoj za naročilo ali izvajanje storitve.

17. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko Splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, poslovnega modela ali drugih upravičenih razlogov. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili naročniku dostopni oziroma s katerimi je bil seznanjen ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon določa drugače.

18. Končne določbe

Za razmerje med ponudnikom in naročnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Če je posamezna določba teh Splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani ponudnika in so naročniku dostopni pred sklenitvijo pogodbe.

iMedia trgovina in storitve d.o.o.
Pridi, gremo!
13. 8. 2026